鉴于近期同行虚假询价和服务投诉增多，为保护公司利益，规范市场行为，现通告如下：

一）对于终端客户产品报价，我司将派出业务员进行送样洽谈。如需报价，请提供产品承认书编号并由我司出具正式报价单；
或由采购方出具询价单传真至我司（或电邮），询价单上请注明公司名称，联系人，联系电话，联系地址等信息。否则，市场部业务员拒绝报价；
二）对于产品销售，要求客户将订购单传真至我司（或电邮）并确认；对于未得到我司确认之订单，我司不保证产品质量并不承诺售后服务；
三）对于服务投诉，请联系接洽之业务员，再由业务员提交客户意见处理单统一处理。

以下附我司处理流程：
1、客户意见收集到业务部；
2、市场部指定责任人与客户联系；
3、责任人与客户进行沟通；
4、提出解决方案及实施；
5、解决成果及文件归档；

以上通告即日起实施。谢谢合作！

2010年5月28日